如何延续聊天内容?如何去感受对方经历的事?如何创造彼此的活动?如何把话说得更有力?如何说话不会得罪人?在说话技巧论中,我学习到一个观念。与人交谈不只是技术,态度非常的重要。因为态度是从你内心发出来的。技术需要的是练习,态度需要的是体会。没有态度,学习再多的技巧也是徒然的。

说话能力或许有部分是来自天生,但也是可以透过练习来更加精进。每个人都可以。今天来跟你几个很好用的技巧,让你成为聊天的好对象,表达的高手。

(一)被动式

#1,不说话有时比说话还重要。
有时候说话的时候,我们总是很喜欢说自己的故事,却忘记了给予别人说话的空间。尽管你有多么的不认同对方的意见,也要懂得尊重对方的发言权。不论是什么样的沟通,我们都要尊重别人的发言权,适时的不说话。什么是不需要说话的时刻?倾听/聆听就是其中一个。有没有这样的经历,当你与某个人说话的时候,对方总是不断说自己的故事,而你想要表达的东西都没有机会。他们总是对自己的故事感兴趣,对你说的话没有兴趣了解。这样的人你还会与他见面吗?聊天是要有互动的,彼此互相分享。“尊重就是为对方打开自己的耳朵,人生中的智慧往往来自于聆听”。记得,适当的时候才说话。

#2,跟对方产生共感。
男女朋友间,或者夫妻间的不时会出现这样的话,“你都不懂我在是什么?”。很熟悉,对吧!这就是缺少共感而产生的误解。如何让对方感受到你确实在乎他?真的感受到他正在经历的事情?共感就是要感受对方、认同对方。感受对方的方式有很多种,记得要出自同理心,不是同情心。同情心是有怜悯的意味。

#3,适时做出回应。
少说点,多听些,然后给予正面的回馈。这样你们的沟通才会继续下去。当我在沟通的时候,我自己有几个回应对方的习惯。(1)看着对方的眼睛听他说话,这样我会更投入到对话中,让对方知道我有在听他说话;(2)我会不时的点头。如果我对谈话内容中很好奇,我会用真的吗/是吗、然后呢、唉!这个有趣。来表达我感受到的情绪。把该有的反应表达出来。不要把原本就有的情绪藏在心里,也不要去刻意夸大你的情绪讨好对方。自然点,大家就不会觉得尴尬。

(二)主动式

#4,把话说得更简短。
很多说话的场合不太适合很长的内容。比如会议中的发言和简报,尽量去除不必要的描述,让人们更容易记住你的重点。例如在我的讲演会理事报告,我们的会长要求要跟着报告一字一句的念出来。听起来怪怪的,也不是很清楚报告的内容。还有一个好处,就是减少别人反感的可能。有些人真的很喜欢在不适合的时间长篇大论,就会造成听的人负担。把重点说出来就可以了,或者抓关键字就好了。人人都听得明白。

#5,给人建议要对事不对人、不批评。
开口说话的时候要注意说法,不要随便批评别人。要小心不要陷入偏见之中。不要认为自己的想法毫无缺陷,不断去批评别人。当你给对方建议时,不论你是主动还是对方来请教,都应该要对事不对人。你可以给予指点,但是不要变成指指点点。记得人们还在学习的阶段,不需要摆出高姿态。批评很容易让事情偏离原本的主题,造成敌意,火花冒出来,可能会演变成人身攻击。我在社团或者团队里面见过很多这样的事情发生。所以一个团队领导真的非常的重要。挑人毛病是人的本性,动起嘴巴动起手来,只会把一个人的品格拉低。会交不到朋友,或者没有人愿意跟你合作。

通过今天的分享,希望你也能从中提升自己说话的技巧,用在聊天中、报告、演说中,提升自己给别人的好感,让人们觉得你是一个有风度翩翩或者专业的人。

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Mike Wong
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