如何解除客户对你的产品疑惑?

今天要分享在网络营销生意看到的问题。这是很常见的问题。有很多很棒的潜在客户会有兴趣加入你,加入你的生意。但是他们受到产品的疑惑。问题在那里?当然不是客户,而是来自于我们这里。

是我们做的事情。毫无疑问我们都对产品非常热忱,你对产品的信念很强。如果没有这些,我想你也不可能还呆在你的网络营销公司,对吗?

我们就来谈论3个方面,以及如何改正一些的错误。你怎么知道出了问题?让我给你一个例子,你们当中有多少人发一个公司的网站页面 给你的客户,这个就是会员的网站。当有人购买或者加入的时候,你就有收入。然后你就去公司的后台办公室,也就是登入公司的网站,发现没有人购买产品或者加入成为会员。你在想,为什么会这样?我们就来谈论发生了几个东西。

第一个答案,我们就相信,我们总是这样的认为,是客户没有兴趣。我们先下这样的判断。我们在谈话的时候,客户很满意,一切都很顺利。然后你等,一天过一天,他们还是没有购买或者加入。为什么会这样?然后你跟人说,因为客户没有兴趣。

我们可能不知道,因为我们太兴奋了,做了这样的错误。那就是把他们淹死了。什么意思呢?如果你的公司有20多种产品,你把公司的页面链接发给客户,客户打开你的网站,但是他们不知道要购买什么。他们不知道你与他们展示的时候所想要购买的产品。这就产生了很多的困惑。

我知道一些公司有超过50种产品,有些更多,300-500种,你能够想象怎么去寻找你要购买的产品。看着那么多的产品,然后还要去想想需要什么样的产品、什么产品适合我、那是什么产品,等等。需要花费很多时间去寻找,时间就是金钱。他们情愿把那些时间去看电视,或者看看facebook 的东西。他们肯定不会花费时间去了解你的产品线。老实说,我也不要。我记得有一个领袖说过,她与一个来自其它公司的顶尖领袖分享产品,她给那个领袖看看公司的产品,然后那个领袖看了说,太多的产品了。这样的分享方式只会制造更多的困惑。

想想看,Amazon 会多产品吗?你知道Amazon 有多少种产品?1200万种产品。1200万产品! 你想象一下怎么去游览?很疯狂,对吗?他们怎么做到的?他们怎么去游览?一个简单的问题。你有没有发觉到当你去到Amazon 网站的时候,在最上面的地方,它们问了你一个问题。你在寻找什么东西?你在寻找什么东西?再看看,Amazon 第一个页面就有不同的分类。

社交媒体的一些人永远没有学会这个东西。我收到很多人邀请我加入群组,或者尝试把我加入那些群组,我不知道那是什么群组,他们随意乱加。当我收到这样的信息时,我立即删除掉。我不要加入这样的群组。我完全不知道那是什么样的群组。他们从来没有问我在寻找什么东西,他们就自我认为 每个人都会去看看。不是我,肯定不是我。

如果我们能够在产品困惑的问题从中学习,那就是我们熟悉潜在客户的需求,找出他们需要的东西。你要让他们接受你的产品,你的产品能够给予什么价值、产品能够解决什么问题。大多数的产品发明是要解决问题的。产品能够解决什么样的问题,顾客用的舒服吗?有快乐的感觉吗?有安全感吗?这一些就是我们要留意的。

如果你还不知道要推广什么,你需要这样做。问你的公司或者上线,找出公司顶尖的5种或者10种热门产品线。第一或者第二热卖的产品。因为这些产品是驱动公司的销售业绩。换句话说就是吸引客户购买或者加入。我记得当我加入这个公司的时候,我的生意合作伙伴与我分享公司的3个旗舰/主打产品,吸引我加入。而不是什么牙膏、维生素、果汁、或者矿物质的东西。

如果你想要认真建立一个网络营销生意,牙膏不可能是你的主打产品,牙膏不可能会驱动你的生意。你必须要找出顶尖的产品。因为这是清除客户对产品的困惑。你不希望把你的客户带到一个网站有70多样的产品去选择。然后你自己也困惑,为什么客户还没有购买,还没有加入。

了解公司的旗舰产品。为什么产品那么热门,然后去学习产品基本的东西。不要进入科学的东西,科学的东西很长很闷。如果你能够用一段句子或者15秒的时间,为什么这个产品这么棒。学习它、熟悉它,当人们问你产品的时候,你就很自然的说出来。这样就会帮助解除产品的困惑。如果你的公司有提供 App,那更好办事。App 里面有PDF档案、有视频、有链接、有购物车能够直接买单。也有简短的产品教育,不是大学的教育,也不是科学的教育或者医生的教育。这是最棒的系统,你要懂得使用。

第二,如何消除产品的困惑,就是不要给予太多太多的信息。当新人加入的时候,太多的信息只会更快的淹死他们,让他们早点放弃退出。我看到很多这样的方式。很多人想要了解产品的科学,产品是怎么操作的。他们想要参加那个医生的训练,这个医生的训练。一些人认为要有专业的知识,了解所有的东西,想要给予顾客专业的形象。

有一个非常有趣的统计。你知道你的一生中吃了多少东西?Well,我找到了一个答案,那是35吨。我的天哪!35吨。怪不得有那么多的减肥瘦身产品和运动的计划。你能够想象一下,一辆货车载着35吨的食物,倒在你家的门口,然后说,吃完它。这就是在网络营销生意很多人做的事情。一次过给予太多产品的信息。

这就是为什么我从来不会参与那样的训练。当我了解最重要的东西,以及我能够以15秒的时间来陈述,这就足够了。只需要知道基本的东西,人们能够重复的东西,这就是能够复制。你会看到你的网络营销生意很快的成长。保持简单,这是简单的生意。尤其是当你加入健康与保健产业的时候,大多数人都是加入健康的产品,太多的东西可以拿来说,你可以从头到脚说不停。脑部健康、眼睛保健、心脏保健、肝脏保健、肾脏保健、尿管保健、脚部保健。说不完。

当人们加入你的网络营销生意的时候,慢慢的才一一谈论所有的产品。你要人们了解你的公司所有的产品。一个公司除了一两种主打产品,必须也要有后台的产品。如果只是几样产品,你的生意不会做大。就像商店的外面展示窗口,展示最吸引的产品,吸引顾客到店里面购买其它的产品。

如果你要做网络营销生意,记住这个概念:跟自己购买!跟自己购买(Buy from yourself)。就是消费赚钱,消费赚钱生意模式。分享保健赚取收入 (Get paid to share wellness)。

这是怎样的模式概念呢?你们都有使用牙膏吧?你们都有使用头发的产品吧?你们都有使用清洁剂吧?这些东西你都有购买的。在你的消费团队里面有多少人像你一样,在你自己的公司里购买你的日常用品?在自己公司购买产品和去超市购买产品有什么分别?分别可大了。你去超市购买产品,没有给你佣金,永远没有,也没有折扣。你是真正的消费者。

如果你加入的公司有牙膏,为什么不要跟自己的公司购买?一些人说,“哦!没有什么大不了的。只是$12 而已。” 问你自己一个问题,你想要呆在这个生意多久?如果你发展一个100,000 人的网络消费群,一只牙膏$12,你有100,000人每个月购买一只牙膏,那就是$120万业绩。想想看,如果你加入的公司,收入制度的最低每个月消费要求是$100美元就能够赚取佣金,如果你以榜样,建立一个这样的文化在你的消费群里,你的收入会是怎样的?

我可以告诉你这些年这样的方式会影响了我,我感到震惊,因为只是一个小小的东西,牙膏竟然会是那么的重要。非常重要! 因为我们是在消费创业。这样的生意模式,你的收入来自于你的消费群每个人消费自己公司的产品。

人们对我们的生意模式困惑,他们认为这是一个赚取小钱的生意,没有作为。朋友,不要低估这个生意模式。为什么很多人会这么想?那是因为大多数人很快就退出这个游戏了。然后他们跳来跳去,就像 grass hopper。赚取小钱的人是跳来跳去。是他们自己的问题,不是生意模式的问题。他们不敢承认,然后他们去责怪这个生意模式。他们无能,他们没有能力。没有一个生意在短短时间内就会赚取财富,除了快速致富的money game。但是有多少个人赚到财富了,没有。还要亏掉棺材本。

慢慢的给予教育,一步一步的给予教育。
(1)给予客户指定的产品链接,带他们到正确的产品页面;
(2)不要给予负荷的信息,过多的信息只会很快就淹死他们;
(3)慢慢的介绍公司其它的产品线,让他们成为公司产品的粉丝。

网络营销生意是任何生意中最简单容易了解一个生意概念。我们不用资金 (capital),不用生产线,不用仓库,不要员工,不要实体店面,不用财政部门,不用物流,不要交通工具。我的一个网络营销朋友,21年前建立一个网络营销生意,就是在家里。在90天之内建立一个800个人的网络消费群。今天我们更有优势,我们有互联网,我们有社交媒体,太多的选择了。我们没有秘诀,不像那些销售一大堆的秘诀,一大堆的策略。所以,不要相信什么秘诀什么策略。相信简单的基本的生意概念就可以了。不要把简单的生意概念复杂,不要把自己搞到复杂。复杂的生意不会赚钱。

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Mike Wong
I’m a business coach, I help people to start a business.
I celebrate 6 years of WORKING FROM HOME.

Meet Mike Wong

He provides entrepreneurs with blogs, insight, and trainings to grow their businesses.
他为企业家提供博客、洞察力和培训,以发展他们的生意。

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