销售员、网络营销人员、微商朋友、联盟行销伙伴，你们听过多少次了？对我来说，非常多，数不清多少次了。“哦，我对现在的供应商很满意，没有想要更换”，“哦，我现在使用的产品很棒，没有想过要换不同的品牌”，“哦，我在这里工作很舒服，我不想去做兼职的东西”，等等，听厌了那些的拒绝。
但是，大多数的销售员，当他们听到那些的拒绝，我听到大多数的回答，是最愚蠢的回答。“为什么你没有兴趣？”，“这么棒的东西为什么没有兴趣？”，“市场上只有我们有这样的东西，你没有兴趣太可惜了”，“这么容易赚钱的东西，你为什么没有兴趣？”。
谁管你，他们就是没有兴趣。你为什么要与客户争吵？那是最糟糕的说法，现在你们进入了争吵。为什么客户需要跟你解释为什么他们没有兴趣？他们不需要跟你交代什么东西。虽然我们都知道客户是在说谎，每次客户都是说谎。但不是这样的解决方法。
要了解，销售员总是感到生气/愤怒，当他们听到这样的拒绝。因为那些销售员总是认为他们分享的时候，客户就会说 YES。所以销售员听了都是心里不舒服，好像你得罪了他们。因为销售员觉得这是非常私人的拒绝。这绝对不是针对个人，所以不要放在心上。有很多的原因为什么他们现在没有兴趣购买。有时候只是时机的问题，或者预算的问题，或者他们不是决策者，数据显示，80%的销售，需要5次以上的跟进工作才会成交一个交易。如果只是一次两次的拒绝，不要担心，你还有几次的跟进工作。
有更好的方式回答，让我与你分享几个更好的方式回答，我们要知道背后的原因是什么。
“我没有兴趣”
#1，第一个方法：
“客户先生，我了解。让我问你一个问题，如果下一次你在寻找_______，你可以先找我吗？或许你想要得到一些意见” (I understand, let me ask you a question. The next time you’re looking for _______, could I be the first person in line to speak to you with _____?) 现在你建立一个友谊关系，你建立一个未来的生意。现在他们没有兴趣，你希望下一次他们会跟你购买。
我只是得到允许继续的联系他们 跟进他们。他们会说，“没问题”，99%的人都会说没有问题。因为你没有敌意，你还是保持友好关系。
现在你有借口，“我可以发给你更多资料吗？”，“这样你下次需要这个资料的时候，就在你的面前”。
成交。很简单，对吧？
#2，第二个方法：
“在我还没有结束这个通话之前，可能会发生什么事情 让你开始寻找这个 ________” 我没有叫你现在购买，我没有叫你现在加入这个生意，我只是问他们，‘可能会发生什么事情 (what might have to happen)’。客户会说，“哦，价钱太贵”，“哦，没有什么特征”。
所以，下一次跟进的时候，“嘿，上一次你跟我说要寻找的东西，我们新推出的产品很适合你要找的东西”。
整个销售过程，就是要建立下一次的销售。你我都很清楚，第一次第二次是不会得到销售成果的。你是建立下一次的跟进工作。
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Mike Wong
I’m a business coach, I help people to start a business.
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